仕事と人を知る
少数精鋭の環境で広がった仕事の幅。
旅に寄り添うカウンタースタッフのやりがい
「旅行の仕事」と聞くと、華やかで楽しそうな反面、知識量が多く覚えることが大変そう、といったイメージを持つ方もいるかもしれません。しかし、明電興産のツーリスト部でカウンタースタッフとして働くS.Aさんの話を聞くと、その印象が変わります。
2019年に中途採用で入社し、現在は旅行店舗「明興ツーリスト」にて、地域のお客様の海外・国内の個人旅行手配から、明電グループ社員の出張手配まで幅広く担当されています。一人ひとりの目的や背景に寄り添いながら、旅のプランニングから手配までを支える強い味方です。
今回は、そんなS.Aさんに、明電興産での仕事のやりがいや職場の雰囲気、そしてこれから目指すキャリアについてお話を伺いました。
明電興産へ入社を決めた理由を教えてください
明電興産へ入社を決めた理由は、少数精鋭の環境で幅広い業務に挑戦できる点に魅力を感じたからです。
前職は某大手旅行代理店に勤めていたのですが、人数が多いため分業制となり、私は個人旅行の手配だけを担当するなど、業務範囲が限られていました。これに対し、明電興産のツーリスト部では、地域のお客様の個人旅行に加え、明電グループ社員や法人向けの出張手配など、多様な業務に携われます。担当できる業務の幅が広がることが、自身の成長ややりがいにつながるのでは、と強く感じました。
また、旅行業界で培ってきた経験を活かしながら、資格取得支援を通じて専門性を高められる点も決め手のひとつです。お客様一人ひとりに寄り添い、「楽しみ」や「安心」を形にできる仕事を、長く続けられる環境だと感じ、入社を決意しました。
担当されている仕事内容を教えてください
現在は、東京都品川区大崎のThinkPark Tower2階にある旅行店舗「明興ツーリスト」にて、カウンタースタッフとして勤務しています。正社員6名を中心に、パート・派遣社員を含めて約10名で業務を担う少数精鋭のチームです。
主な業務は、地域のお客様を対象とした海外・国内の個人旅行手配であり、国内・海外パッケージツアーの提案をはじめ、海外航空券、ホテル、JR・国内航空券の単独手配まで幅広く対応しています。
また、明電グループ社員や外部法人向けに、国内出張を中心とした出張手配も担当しています。出張手配を通じて信頼関係を築いたお客様から、プライベート旅行の相談をいただくことも多く、業務の幅が広がっています。
仕事のやりがいや今後の目標を教えてください
仕事のやりがいは、お客様の目的や背景に合わせて最適な選択肢を考え、形にしていける点です。
旅の相談内容はひとつとして同じものがなく、条件やご要望を整理しながら提案を組み立てなければなりません。そのようななかでプランを思案する過程に面白さを感じています。
また、チーム内で情報を共有し合いながら対応力を高めていける点も、この仕事ならではの魅力です。今後は知識面・提案力の両方をさらに磨き、安心して任せていただける存在になることが目標です。
そして将来的には、現在取得しているアジア圏のエリア・スペシャリスト資格に加え、ヨーロッパや北米の知識も身につけていきたいです。積極的に後輩の相談役や育成にも関わり、チーム全体の成長に貢献していきたい思いがあります。
職場の雰囲気はいかがでしょうか？
職場は、少人数ならではの距離の近さがあり、立場に関係なく気軽に相談や意見交換ができる雰囲気です。
忙しい時でも自然と声を掛け合い、互いにフォローしながら業務を進めています。また、情報共有も活発で、個人に業務が偏らないようチーム全体で支え合っている点が安心感につながっています。
加えて、店舗がビル入口近くにあり、外の様子が感じられ、明るく開放的な環境である点も魅力です。来店されるお客様との会話も生まれやすく、私自身、慌てることなく落ち着いて接客に取り組めます。
長期連休の過ごし方を教えてください
長期連休は、家族と過ごす時間を大切にしています。
3歳の子どもがいるため、普段はなかなか行けない少し大きな公園や動物園へ出かけ、一緒に体を動かしたり、季節の変化を感じたりしながら過ごしています。子どもの成長を間近で感じられる時間は、気持ちの切り替えにもなり、大きなリフレッシュになります。
また、無理のない範囲で少し足を延ばし、家族で外出することもあります。こうした時間を通じて心身を整え、次の仕事へのエネルギーを蓄えています。
メッセージをお願いします
就職活動を進める中で、多くの企業を比較するほど「本当に自分に合っているのか」「この選択で正しいのか」と迷いが生まれることもあると思います。ですが、このとき焦って結論を出そうとしてはいけません。時には立ち止まりながら、ご自身のペースで向き合うことが大切です。
そうした中で意識してほしいのが、企業の規模や知名度だけでなく、その会社で働く自分の姿を具体的に想像することです。職場の雰囲気や人との関わり方がイメージできると、納得感のある選択につながります。
特に私が勤めている旅行業界は、お客様の大切な時間や思い出に寄り添える仕事です。一人ひとりに合わせた提案を行い、「ありがとう」と言っていただけた瞬間には、この仕事ならではのやりがいを実感できます。
明電興産では、そうした仕事のやりがいに加え、土日祝日休みや資格取得支援制度など、安心して長く働ける環境が整っています。仕事と生活のバランスを大切にしながら、自分らしく成長したい方は、ぜひ挑戦してみてください。
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