明電舎の水道事業業務委託福井県坂井市 上下水道事業包括的業務委託

最適人数による運転管理業務を実施
導入効果

委託範囲は、市民サービスの向上と業務効率化を目的に、市民からの問合せ等の窓口・電話受付業務、水道メーター検針、上下水道料金の賦課・収納業務、滞納整理業務、会計処理業務等料金関連業務に加えて、水道給排水設備工事の窓口・申請受付・検査業務、上水道施設の維持管理業務等工務関連業務を含んだ21業務です。このような広範囲な業務の包括的な委託は、全国でもまだ少ない事例であり、全国最大級の委託業務数となります。

事業概要

地元企業2者を含めた共同企業体を組織し、地域に根ざした業務を実施


お客様 :福井県坂井市 

給水人口 :約 9.3万人 

審査方式 :公募型プロポーザル方式 

事業期間 :5年 

業務範囲

(1)窓口及び電話受付業務
(2)水道メーター検針業務(3)水道の開閉栓業務
(4)上下水道料金の賦課業務
(5)上下水道料金の収納業務
(6)滞納整理業務
(7)給水停止業務
(8)受益者負担金等業務
(9)会計処理業務
(10)水洗化促進業務
(11)検定満期メーター交換及び在庫管理業務
(12)水道給水施設窓口業務
(13)給水装置工事申請受付業務
(14)指定給水装置工事事業者の申請受付業務
(15)下水道処理施設窓口業務
(16)排水設備等計画(変更)確認申請受付業務
(17)排水設備指定工事店及び責任技術者に関する業務
(18)水質検査業務
(19)上水道施設の維持管理業務(平成28年度より委託)
(20)漏水調査業務
(21)管路緊急修繕対応業務


担当者の声

坂井市お客さまセンター業務責任者 片岡茂保

本事業は、全国からも注目される幅広い包括業務であり、市民の皆様や坂井市様からの期待は非常に大きいと認識しており、私ども共同企業体としても大変身の引き締まる思いであります。坂井市職員様の技術を継承しながら、共同企業体の創意工夫を発揮し、更なる市民サービスの充実に努め、安全でおいしい水を市民の皆様に届けてまいります。

この事例で採用している製品・サービス